Mark: de vliegende manager

grenslijnMark is manager bij een levendig distributiecentrum. Zijn vraag: ik ben de grip op m’n agenda kwijt. Kun je me helpen die terug te krijgen?

Mark is binnen het distributiecentrum verantwoordelijk voor het functioneren van de medewerkers en de voortgang van de logistieke processen. Hij omschreef z’n werkomgeving als levendig: “Er gebeurt enorm veel! Gelukkig maar, want daar houd ik ook van.”
Enthousiast, energiek en spraakzaam als hij bij mij aan tafel was, kon ik me goed voorstellen dat hij zich daar als een vis in het water voelde.

Z’n team droeg hem op handen: Mark stond altijd klaar voor z’n klanten en medewerkers – niet te beroerd om zelf ook de mouwen uit de handen te steken als een grote spoedbestelling ingepakt moest worden. Mark was vriendelijk en betrokken en zei nauwelijks ‘nee’ als zijn mensen een beroep op hem deden.
Hij kwam daardoor met enige regelmaat in tijdnood. “Ik heb steeds het gevoel dat ik achter de feiten aanloop. Mijn aandacht versplintert zich over zoveel mensen en processen. Ik blus brandjes en kom niet meer toe aan de dingen die echt belangrijk zijn.” Zijn directeur was dat ook opgevallen en confronteerde hem met de fouten die in zijn werk waren geslopen. “Zo vind ik het niet leuk meer. Ik wil er anders mee om leren gaan, voordat ik in een burnout terecht kom.” Een bekend time-management probleem. Wie heeft er niet af en toe last van.. Nou, Mark bijna niet meer.

“Wat heb je nodig om de regie op je tijd terug te krijgen?” vroeg ik hem. “Energie – want ik ben aan het eind van m’n Latijn – en inzicht in wat ik verkeerd doe.”
Het eerste vond ik OK, het tweede wat minder. We zijn geneigd ons te storten op het probleem, maar daar lost het niet door op. Bovendien: aandacht en energie steken in dat wat niet goed gaat, geeft geen energie. Waar je wèl energie van krijgt, is van kijken naar wat er wel goed gaat en wat je nog extra kunt doen om dat te verbeteren. En dat is net even een andere manier van denken – een die uitnodigt om creatief te zijn.

Mark heeft een talententest gedaan en bleek onder andere te beschikken over de talenten: verantwoordelijkheidsbesef, prestatiegerichtheid en harmonie. Prachtige eigenschappen die hem en zijn collega’s veel brachten, maar die – uiteraard – ook een keerzijde hebben. Zijn behoefte om ‘te presteren’ maakte dat hij moeilijk kon aanzien hoe de voorraad orders zich opstapelde. Hij werd instinctief naar die stapel toegetrokken, stroopte zijn mouwen op en begon te verzamelen. De kick die hij kreeg als er weer een partij was weggewerkt, was heerlijk. Maar tijdelijk. Want binnen de kortste keren was de ordervoorraad weer toegenomen. Hier waren andere maatregelen nodig.

Ik heb hem kunnen laten zien hoe zijn prachtige talent ‘prestatiegerichtheid’ hem daar in de problemen bracht en hoe hij dat talent op een andere manier kon inzetten, zodat hij als manager aan structurele oplossingen kon werken.
matrix die aangeeft hoe wij onze activiteiten indelenDaarnaast heeft hij geleerd om zijn werk en de onderbrekingen die op hem af kwamen, te toetsen aan het timemanagement-kwadrant van Stephen Covey, met als doel: plan iedere week als eerste een aantal taken in die voor jou belangrijk en urgent zijn. Dat geeft je persoonlijke bevrediging en creëert energie. Daarom heen plan je dan de taken die voor anderen urgent en belangrijk zijn.

Met nog veel meer inzichten dan die ik hier beschreven heb, en met hernieuwde energie kon Mark de grote lijnen veel beter bewaken en pro-actief te werk gaan in plaats van reactief. Zo af en toe koos hij er voor om nog even te ‘rammen’ met de mannen. Gewoon voor de kick. En vervolgens stapte hij weer in z’n managementrol om terug te keren naar de grote lijn.

Mark weet nu waar zijn krachten en zijn valkuilen liggen.  En hij weet ‘wat te doen’ als hij in die laatste is gestapt. Niet boos worden op zichzelf, maar terug naar zijn grote lijn en bijsturen.

Wil jij ook met een frisse blik kijken naar jouw uitdagingen? Ik help je er graag mee. Lees meer over het hoe en wat op mijn Impuls website, stuur me een bericht of bel me op 06 – 14 63 67 66. Inspirerende carrièreprikkels ontvangen op je facebookprikbord? Ga dan naar LoopbaanIMPULS en klik op de Vind ik leuk button.

Hartelijke groet,
Esther Esselbrugge

Esther is loopbaancoach en eigenaar van Impuls – bureau voor persoonlijke groei. Zij helpt je de krachtigste versie van jezelf te zijn en te laten zien, waardoor je beter – en met meer plezier – invulling geeft aan je loopbaan. Esther zit boordevol ideeën; ze laat je vanuit verschillende invalshoeken naar je situatie kijken waardoor je nieuwe mogelijkheden kunt creëren, gebruik makend van jouw unieke mix van talenten en vaardigheden. Meer over Esther Esselbrugge

KISS talentontwikkeling

grenslijnMeer is niet altijd beter…

Toen één van de managers van een grote Nederlandse verzekeraar bij me kwam voor een individueel talenttraject, keek ik mijn ogen uit. Ze had alvast wat voorwerk gedaan en alle persoonlijke feedback die ze in de loop van de jaren bij haar verschillende werkgevers had verzameld, meegenomen. Ik kan je vertellen, dat was niet niks.

Lees meer